ここでは、よく寄せられるご質問やハドソンスタイルへのお問い合わせについてお答えしています。
以下のリストから、ご質問をお選びください。
もしお尋ねの項目が見つからない場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。
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メールアドレス(携帯メールアドレス不可)があればご登録いただくことができます。
ご登録いただきますと、お客様のご住所、商品のお届け先、メールアドレス、ニックネームの登録が可能となります。ご登録いただくことで、お買い物の度に、情報が自動入力され、住所入力の手間を省くことができます。
また、ご購入いただいた商品の注文履歴を見ることができます。
商品のご予約も可能となります。
メンバーサービス「お客様情報の変更」にてお客様のご住所をご入力いただきますと、お買い物の際に、自動的にご登録いただいた情報が入力されます。
⇒メンバーサービスへ(ログインが必要です)
会員登録の際にご入力いただいたメールアドレス宛にメールを送信いたします。
なお、ご利用のメーラー、ウェブメールによっては、「迷惑メールフォルダ」にメールが振り分けられている可能性があります。
届かない場合は、一度ご確認ください。
既に会員登録をされているメールアドレスの場合、登録・変更することはできません。
※同一のメールアドレスで複数の会員登録をすることはできません。
お客様情報、アドレスリストなどの情報を登録・変更する際には、以下の点にご注意ください。
既に登録されている「ID(メールアドレス)」「ニックネーム」は登録できません。
アドレスリストには、お客様情報に登録された以外の情報を5件までご登録いただけます。
ご登録いただきますと、お買い物の際に、お届け先のご住所として自動的に入力されます。
勤務先、実家、ご友人宅など、ご購入の商品をよくお送りする場所を、ご登録されますと便利です。
メンバーサービス「アドレスリスト」よりご登録いただけます。
⇒メンバーサービスへ(ログインが必要です)
パスワードの再登録をお願いいたします。
以下のページから、パスワードを再登録することができます。
再登録にはお客様のメールアドレス、誕生日、性別の情報が必要です。
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メンバーサービスより、パスワードを変更することができます。
⇒メンバーサービス「パスワード変更」へ(ログインが必要です)
お客様がご登録されたパスワードをお教えすることは出来ませんので、パスワードご登録の際は、お客様自身の管理をお願いいたします。
IDは会員登録の際、ご入力いただいたメールアドレスまたは、会員登録後にメンバーサービスにて変更されたメールアドレスとなっております。
ご不明の場合はお手数ですが、再度会員登録を新しいメールアドレスで行ってください。
※ご登録いただいた情報、ポイント、注文履歴等の情報は引き継ぐことが出来ません。ご了承ください。
⇒会員登録へ(ログイン中はご利用いただけません)
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変更したい場合は、メンバーサービス「メールアドレスの変更」にてメールアドレスを変更してください。
※ご注文完了後にメールアドレスを変更されると、注文時の情報には反映されませんので、商品発送などのお知らせメールが届きません。
⇒メンバーサービス「メールアドレスの変更」へ(ログインが必要です)
メンバーサービスからメールアドレスを変更することができます。
※変更されますと、ログインされる際のID(メールアドレス)も変更されますのでご注意ください。
※ご注文完了後にメールアドレスを変更されると、注文時の情報には反映されませんので、商品発送などのお知らせメールが届きません。
⇒メンバーサービス「メールアドレスの変更」へ(ログインが必要です)
ID(メールアドレス)は、メンバーサービス「メールアドレスの変更」、ニックネームは、メンバーサービス「ニックネームの変更」にて変更することができます。
※ご注文完了後にメールアドレスを変更されると、注文時の情報には反映されませんので、商品発送などのお知らせメールが届きません。
⇒メンバーサービスへ(ログインが必要です)
メンバーサービス内の「お客様情報の変更」から住所の登録、または変更することができます。
⇒メンバーサービス「お客様情報の変更」へ(ログインが必要です)
メンバーサービス内の「アドレスリスト」から5件まで住所を登録することができます。
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※商品をご注文、ご予約後に退会されますと、ご注文、ご予約の情報がキャンセルとなる場合がございます。
商品お受け取り後に退会されることをオススメいたします。
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パソコンの画面上での商品画像と、実際の商品は多少異なる場合がございます。ご了承ください。
通常、のしや、ラッピングはお受けしておりません。商品によってお付けすることが可能な場合がございます。
消費税は商品代金に含め表示しております。
万全の注意を払っておりますが、有機栽培の野菜などは葉の中等へ虫が付着している場合がございます。あらかじめご了承ください。
チーズやバターは熟成度合いにより出荷が遅れる場合がございますのでご了承ください。
カートに入れた同一ショップの商品はまとめて会計することができます。
限定商品やタイムセールスなどの数に限りがある商品は、カートに商品を入れた後でも、商品が完売する場合がございますので、お早めにご注文の手続きを済まされる事をオススメします。
ご注文いただく際は、購入する商品詳細画面で「カートに入れる」を押すとカートに商品が入ります。
カート内では、購入する商品の数量変更、削除ができます。
数量変更を行う際は、「再計算」ボタンを押してください。
※再計算を行わず、「購入手続き」をされますと、変更されないままの情報でご注文手続きとなりますのでご注意ください。
お買い物の際には、商品内容、配送料、配送期間、各種手数料、決済方法をご確認ください。
カートに商品を入れた後、注文完了となるまでに商品の在庫が購入数より少ない時、販売個数の制限が変更になった場合はご購入いただけない場合がございます。
その場合は、カートから商品の数量変更、削除を行ってください。
タイムセールスなど時間制限のある商品もありますので、カートに入れた後はお早めに購入に進まれることをオススメします。
利用可能なお支払い方法はショップごとに異なります。
商品ご注文の際にご確認ください。
【主な決済方法】
同一ショップでのご注文の場合、複数の商品を同時にご購入いただけます。
商品によって取扱いショップが異なる場合があります。お支払い方法、配送料、配送形態がショップによって異なりますので、送料はショップごとにかかります。
別ショップと注文や送料をおまとめすることはできません。
また、お送りする商品の箱数によっても送料がかかります。同じショップの場合でもおまとめすることはできません。
ご注文の際、お客様にご登録いただいたメールアドレス宛に注文完了メールをお送りいたしますので、メールにてご確認をお願いいたします。
先払いコンビニ決済は、店頭でのお支払い完了後に注文完了メールをお送りいたします。
ご注文いただいた内容は以下にて確認できます。
注文完了後にメールアドレスを変更された場合は、商品発送などのお知らせメールが届きません。
通信状態によってメールが遅延する場合がございます。
2時間経っても届かない場合は再度ご注文ください。
ご利用のメーラー、ウェブメールによっては、「迷惑メールフォルダ」にメールが振り分けられている可能性があります。
ご注文の際にご入力いただいた内容をお間違いの場合には、当サイトのサポート(ハドソン通信販売サポートセンター)宛にご連絡ください。
※サポートにご連絡いただき、変更が完了した際、会員情報にご登録されている情報には変更情報は反映されません。
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お客様の注文データは自動処理されるため、注文後にキャンセルすることは出来ません。
「先払いコンビニ決済」はお支払い期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなります。
予約商品の場合、予約締め切り前のキャンセルが可能です。
予約締め切り後のキャンセルはお受けする事ができません。
領収書をご希望の方は「先払いコンビニ決済」及び「代金引換」で商品のご購入をお願いします。
取扱いショップによってお支払い方法、配送料、配送形態が異なりますので、異なるショップの商品を同時にご購入することは出来ません。
ショップ単位でのご注文をお願いいたします。
ご入金確認からお届けまで10日以上(営業日)かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
お届け日指定のある商品は、ご指定日に合わせてお届けいたします。
(お客様都合で、ご不在が続いたために、商品の品質が悪くなった場合の返品はお受けできません)
配送料は原則、お荷物の個数分ごとにかかりますが、ショップによってはかからない場合もございます。
配送料によって配送回数、梱包形態が異なる場合がございます。
配達BOXのある場合は、ご不在時、配達BOXに入れさせていただきます。
※配送地域、交通事情、冬期間、気候、在庫などの理由により遅延する場合がございますのでご了承ください。
ご入金確認後、注文商品の手配を行います。出荷確認後「発送お知らせメール」を配信します。
その時点で「お問い合わせ番号」が記載され、配送業者のサイトより荷物の配送状況を確認することが可能になります。
※配送状況が配送業者のサイトで確認できるのが、配送業者が実際に集荷した翌日朝(8:00)以降となる場合がございます。
商品は、注文を受け、ご入金を確認した翌日以降の発送となります。
※ご注文後にメールアドレスを変更すると、発送メールは届きません。
※配送状況については発送メールをご確認ください。
ご入金を確認後、ご注文商品の発送手配を行います。
商品を発送後、お客様へメールを配信し、商品を発送したことをお知らせします。
メール内に配送業者のお荷物お問合せシステムページ(外部サイト)へのURLが記載されておりますので、アクセスしてください。
メール内のお問合せNo.(伝票番号)をサイト上のフォームへ入力し、検索を行いますと配送状況の確認をすることができます。
※商品は、ご注文を受け、ご入金を確認した翌日以降の発送となります。
※配送状況が配送業者のサイトで確認できるのは、配送業者が実際にお荷物を集荷した翌日朝(8:00)以降となる場合がございます。
※ご注文後にメールアドレスを変更すると、商品発送のご連絡メールは届きません。ご注意ください。
※配送状況については発送メールをご確認ください。
ショップによってご指定の時間帯が異なります。
ご注文の際にご確認ください。
※お届け先が法人の場合、配送業者によっては午前中の配達指定をされてもお届けできない場合がございます。
ショップによってご指定できない場合がございます。
指定可能日は、ご注文の際にご確認ください。
ご会計後のお届け先変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
発送後のお届け先変更は配送業者へご連絡ください。
※配送業者は、商品発送のメールをお送りした後、メンバーサービス「注文履歴」よりご確認ください。
※配送業者が変更できる内容はお届け先のみとなります。お支払い方法の変更、キャンセルはお受けできません。
商品により、メール便にてお届けしています。メール便はお届け先のポストなどに商品を投函させていただきます。お届け時にお客様の署名・捺印は必要ありません。
※メール便はお届け日時のご指定をお受けできません。
※ポストに投函できない場合は、玄関ドア前や、玄関ドアノブに置かせていただきます。
※ご在宅いただかなくても商品のお届けが可能です。
※代金引換決済がご利用いただけません。
一定の大きさおよび厚さを超え、メール便でお届けできない商品は、宅配便にてお届けします。
ご不在の場合は、不在票をポスト等に投函いたします。不在票に記載されている連絡先に再配達希望日時を連絡してください。
ご注文や配送などの対応は、各ショップにて行われています。
配送予定日を過ぎても商品が届かないといった場合には、配送予定日や注文情報をメンバーサービスよりご確認ください。
発送お知らせのメールが届いている場合は、配送業者のお荷物お問合せシステムページ(外部サイト)にて配送状況の確認をすることができます。
配送がされていない場合は、ハドソン通信販売サポートセンターまでお問合せください。
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お届け時ご不在が続く場合、商品は配送業者にて保管されます。配送業者の配送期間が過ぎますと、商品は当サイトに返送され、ご注文の商品はお客様都合での「返品」とされます。
返送後の商品は再発送できません。
「返品」となった場合は次回のご注文に制限をかけさせていただく場合がございます。
私書箱へのお届けはお受けできません。ご了承ください。
代金引換でご注文の場合、お荷物の個数分ごとの商品代金、送料、代引き手数料をお支払いいただきます。
代引手数料につきましては、各ショップのお支払い方法をご確認ください。
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代金引換でご注文の場合、お荷物の個数分ごとに、代引手数料がかかります。
代引手数料につきましては、各ショップのお支払い方法をご確認ください。
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【北海道】北海道
【北東北】青森県、岩手県、秋田県
【南東北】宮崎県、山形県、福島県
【関東】茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
【信越】新潟県、長野県
【東海】岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
【北陸】富山県、石川県、福井県
【関西】滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
【中国】鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
【四国】徳島県、香川県、愛媛県、高知県
【北九州】福岡県、佐賀県、長崎県、大分県
【南九州】熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
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※一部地域(沖縄・離島など)によってはご指定のお届け日、時間帯通りに商品をお届けすることができません。
※一部地域(沖縄・離島など)によってはクレジット決済、コンビニ決済のみとさせていただく場合がございます。
※海外への発送は致しておりません。あらかじめご了承ください。
代金引換の場合、一部の離島へお届けできない場合がございます。
海外への発送は行っておりません。ご了承ください。
全てのご注文商品を入れる事ができない場合はお荷物を分けてお送りしております。一つのお荷物に入る商品はメンバーサービス「注文履歴」にて確認ができますのでご確認ください。
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注文履歴と商品が異なる場合は、ハドソン通信販売サポートセンターまでお問合せください。
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商品の返品は承っておりませんが、万が一商品に不備があった場合は、返品のご連絡を到着から1週間以内にお願いいたします。1週間以降に返品された商品は一切お受けできません。
※商品をお受け取りいただけなかった場合は、最終的に商品を破棄させていただく場合もございますのでご注意ください。
お客様都合の返品の場合、次回のご注文に制限をかけさせていただく場合がございます。
商品到着後から1週間以内にサポートセンターへ問い合わせ、状態をお伝えください。
商品が違う場合はお客様がご購入された商品をお送りいたします。
※商品によって、お渡しの際間違いの商品と、新しい商品と交換させていただく場合がございます。
商品が足りない場合は不足分をお送りするか、または交換させていただきます。
商品到着後から1週間以内にサポートセンターへ問い合わせ、状態をお伝えください。
新しい商品をお送りいたします。
※商品の状態確認の為、新しい商品と交換させていただく場合がございます。
但し、お客様の都合で受取りされない場合における商品の賞味期限切れに関しては保障できません。
商品到着後から1週間以内にサポートセンターへ問い合わせ、状態をお伝えください。
※商品の状態確認の為、新しい商品と交換させていただく場合がございます。
新しい商品をお送りいたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料および代引手数料は返金できませんので、あらかじめご了承ください。
当サイトの不備により、返金となる場合、お客様の銀行口座への振込にて返金させていただきます。その際、銀行口座番号、口座名をお伺いいたします。
返品期間を過ぎてからの商品の返品、お客様ご都合の返品は一切承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。 返品期間を過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合もあります。
お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。 商品の交換は承っておりませんので改めてご注文ください。
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金額はお荷物の個数分かかります。合計金額を分割してお支払いいただきます。
なお、代引き手数料もお荷物の個数分かかります(分割されません)。
代引手数料は、お荷物の個数分の発送ごとにかかります。
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先払いコンビニ決済には制限がございます。
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